退換貨政策

【退/換貨申請準則】

1.   請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

2.  收到商品後請盡速檢查，若有瑕疵，請於收到商品7天內保留原商品完整及其包裝，聯繫我們，提出退貨申請，若逾期恕不接受退/換貨。

3.  提出退貨申請後 5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受退/換貨。

【退款準則】

1.   退貨時請至郵局以掛號(包裹)寄回，否則不予退「退貨運費」。

2.   若為優惠加價購之商品，以冷萃壺與咖啡豆為例。如果只將冷萃壺退回，則退回之款項會將購買時咖啡豆的優惠金額扣除後退還。

3.   若退貨後該筆訂單款項未達免運之金額，則將退回款項扣除商家負擔之運費後退還。

4.   因購買而產生的運費不退款。

5.   當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

6.   國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若辦理換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

【退款說明】

1.   無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.   提交退/換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

【退貨流程說明】

1.   聯繫客服人員表明退貨意願，可撥打04-22519518聯絡我們告知我們您的姓名、連絡電話，我們會立即與您確認後續退貨相關事宜。